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中国海洋药物

网购药物需要注意这些

「 以案说法 」

案例小故事:

温女士在某药房网购买了药品“安理申盐酸多奈哌齐片”10盒,金额为1290元。到货后,温女士发现药品有明显的二次开封痕迹,且实物与包装盒展示不一致,生产批号和外包装批号不符。之前,温女士母亲长期服用从该网站购买的此药品。温女士多次拨打网站客服热线,对方表示发货药店为济南某公司。因与各方协商未果,温女士将网站诉至北京互联网法院。在法院的主持调解下,被告向温女士支付退款及赔偿金等各项损失共计元。

专家提醒:

网购药品需注意以下几点:第一,要通过正规的网店购买。在国家药品监督管理局官网可以查询到具有资质的网上药店;网上药店的明显位置可看到《互联网药品交易服务资格证书》《互联网药品信息服务资格证书》等证明文件、备案凭证和企业联系方式。第二,网购药品需要保留足以证明合同关系的消费证据,如聊天记录、交易凭证、收货情况等。第三,验收药品时,首先要查看药品外包装有无破损,然后核对药品实物与包装、说明书是否一致,最后查看标签或说明书是否载明药品的通用名称、成分、规格、生产企业、批准文号等内容。第四,一旦药品存在问题,可采取拍照、录像等方式进行证据保全,必要时可以申请法定药品检验机构进行检验。

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